WEBeeお客様サポート

WEBeeサービスをご利用いただきありがとうございます。

​お困りごとはございますか?

​お支払いについて

当サイトでは、次の決済方法にてお支払いただけます。お客様のご都合に合わせたお支払い方法をお選びください。
なお、すべてのお支払い方法において、決済手続き完了確認後のサービス開始となります。あらかじめご了承をお願いいたします。

  • ​クレジットカード決済

クレジットカード決済がご利用になれます。

​弊社の取扱うサービス決済会社は、以下の通りです。

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  • 銀行振込

銀行振込をご希望の場合、弊社よりご案内する「振込先ご案内メール」の通知から2日以内にサービス料金の振込をお願いしております。

入金確認ができてからサービスのお手続きを開始しとなりますので、ご了承願います。

​尚、振込手数料はお客様のご負担となります。

【お申し込みに必要な書類】

・申込者のご本人確認(保険証、運転免許証のどちらかのコピー)

・登記簿謄本のコピー

  • ​口座振替

口座振替(自動引落)をご希望の場合、初回(初月)分のサービス料金をお振込みいただき、2回目(2ケ月目)以降から口座振替となります。

 

ご契約について

  • ご成約の流れ​

  ※全てのサービスに共通して、お客様がご利用料金のお支払手続きを行ったうえで、弊社が入金確認した日を

  「契約成立日」とします。

  ※契約期間は「契約成立日」から支払方法ごとに定める期間(1ヶ月、12ヶ月)の月末までとします。

  ※契約成立日の当月から契約期間となります。

  ※「初月無償」のサービスについては、契約成立日の翌月1日から契約期間となります。

  • 契約更新について

  ※最低利用期間以降のご契約は「自動更新」となります。

  ※自動更新の契約期間について、初年度契約期間が12ヶ月の場合は契約更新の契約期間も12ヶ月となります。

   初年度契約期間が1ヶ月毎の場合は、1ヶ月毎の自動更新となります。

  ※お支払いいただいたご利用料金についてのご返金はいたしません。

  ※自動更新の前に契約の変更、または解約のお手続きをする場合は、自動更新日(契約満了日)の7日前までに

​   所定の手続きをお願いします。

  • 契約プラン変更について

  ※契約期間中のプランの変更は、上位プランへの変更は可能ですが、下位プランへの変更はできません。

  ※サービスによっては、契約期間中のプラン変更の手続きができない場合があります。

  ※プラン変更のお手続きやご相談は、ご不明な点はお問い合わせください。

  • 支払方法の変更について

  ※契約開始月・その他申請(*)の申請中・その他申請(*)が申請完了をした月は、支払方法の変更申請は

   行えません。

   (*)プラン変更申請、解約申請、契約更新申請。

  ※クレジットカード決済から銀行振込への変更はできません。

  ※クレジットカード決済から口座引落への変更する場合、口座引落のお手続きが完了し初回引落日が確定した

   日より変更が可能となります。

  ※銀行振込、口座引落からクレジットカード決済への変更は可能です。

  ※口座引落から銀行振込への変更はできません。

​  ※支払い方法の変更について、ご不明な点はお問い合わせください。

 

キャンセル・解約について

  • サービスのキャンセル・解約について

  ※全サービス共通で、クレジット決済の確定及びご入金確定後のキャンセルはできません。

  ※クレジットカードで支払いを行なっている場合、最低利用期間中の解約申請では、最低利用期間満了日が解約

   日となります。

  ※基本的に解約日後のデータ復旧はできません。また、再申込を頂いた場合でも、新しい環境でのご利用となり

   ます。ご利用料金に関しましてはクレジットカード決済の場合は「解約日」の利用料まではご請求をさせて頂

   きます。既にお支払い済みのご利用料金についての返金は承る事ができませんので予めご了承のうえ、お手続

   きをお願い致します。

【お手続き例】

ⅰ.最低利用期間満了日以降、4月1日に「解約申請」を行われた場合

・サービスのご利用

⇒ 4月30日までご利用可能、その後はサービス停止

・ご利用料金の請求について

⇒ 解約月となる4月分のご利用料金はご請求させて頂きます。

ⅱ.クレジットカード支払いで、最低利用期間満了日前4月1日に「解約申請」を行われた場合

・サービスのご利用

⇒ 最低利用期間満了日までご利用可能、その後にサービス停止

・ご利用料金の請求について

⇒ 最低利用期間満了日までのご利用料金はご請求させて頂きます。

ⅲ.銀行振り込み支払いで、6月末日が契約満了日であり、4月1日に「解約申請」を実施した場合

・サービスのご利用

⇒ 4月30日までご利用可能、その後はサービス停止

・ご利用料金について

⇒ 解約申請月に依らず、既にお支払いを頂きましたご利用料金は返金致しません。

※5月・6月の利用料の返金については承る事ができませんのでご了承ください。

  • START UPプランをご契約頂いている場合

  ※クレジットカードで支払いを行なっている場合、最低利用期間中の解約申請では、最低利用期間満了日が解約

   日となります。

  ※システム登録情報は解約日をもって全てリセット(削除)されます。

  ※基本的に解約日後のデータ復旧はできません。また、再申込を頂いた場合でも、新しい環境でのご利用となり

   ます。ご利用料金に関しましてはクレジットカード決済の場合は「解約日」の利用料まではご請求をさせて頂

   きます。既にお支払い済みのご利用料金についての返金は承る事ができませんので予めご了承のうえ、お手続

   きをお願い致します。

  ※解約日までがご利用可能期間となり、翌月初旬にサービス停止を行います。 サービス停止以降は、ホームペー

   ジデータやメールの取得等を行うことは不可となりますので、必要に応じてバックアップなどをお取りくださ

   い。

​  

  • 解約時の独自ドメインの取り扱いについて

  〔弊社でドメインを管理代行をしている場合〕

  ・gTLD.ドメイン(com、net、org、biz、info)

   解約申請時に「他者様に移転して継続利用」を選択された場合は、別途ドメインの管理情報についてご案内を

   致します。 この案内によりドメインの管理権限についてはお客様に移譲されますので、以後のドメイン管

   ついてはお客様の責任において管理を頂きますようお願い致します。

   ※ドメインの管理権限移譲後の、ドメイン費用に関しましてはお客様ご自身のご負担となりますので予めご了

   承ください。

   解約申請時に、「次回有効期限で廃止」を選択された場合は、ドメインは更新手続きを行わなければ次回のド

   メイン更新日(有効期限)をもって自動的に廃止となります。なお、サービス停止日に合わせてドメインが廃

   止になるわけではございませんのでご注意ください。ドメインは別途、有効期限が定められています。

  ・ドメインの移転について

   他社サービスにて、引き続きドメインをご利用される場合にはドメインの移転手続等が必要となります。

   詳細な手続に関しましては、移転先のレンタルサーバ会社様にご確認をお願い致します。

  

​  ・JPドメイン(jp、co.jp)

   解約申請時に「他者様に移転して継続利用」を選択された場合は、移転先のドメイン名管理指定事業者の指示

   に従って移転のお手続きを行って頂く事となります。 なお、お客様より、指定事業者変更申請後、上部団体を

   通じて、弊社に指定事業者変更確認があった際には、承認手続きを行わせて頂きます。弊社の承認手続き後に、

   指定事業者変更手続きが完了することとなります。

   ※ドメイン更新日までに指定事業者変更が完了とならなかった場合は廃止となります。 解約後に弊社管理代行

   状態でのドメイン更新は承っておりませんので予めご了承ください。

   解約申請時に、「次回有効期限で廃止」を選択された場合は、ドメインは更新手続きを行わなければ次回のド

   メイン更新日(有効期限)をもって自動的に廃止となります。なお、サービス停止日に合わせてドメインが廃

   止になるわけではございませんのでご注意ください。ドメインは別途、有効期限が定められています。

  ・ドメインの移転について

   他社サービスにて、引き続きドメインをご利用される場合にはドメインの移転手続等が必要となります。詳細

   な手続に関しましては、移転先のレンタルサーバ会社様にご確認をお願い致します。

 
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​WeBeeNEXT遠隔サポートプラン開始

2020年2月1日 

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START UP プラン発売開始

2019年11月1日 

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​CloudService販売開始

2019年10月1日 

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